اتفاقية البيع عن بُعد

عقد البيع عن بعد

جميع الخدمات المقدمة في متجرنا الإلكتروني مملوكة وتدار من قبل شركتنا Zühre Tekstil İnşaat Sanayi Ve Ticaret Anonim Şirketi، المسجلة في العنوان التالي: Mahmutbey Mah. Çiçek Sok. No:11 Bağcılar/İSTANBUL.

قد تقوم شركتنا بجمع البيانات الشخصية لأغراض متنوعة. يوضح هذا النص كيف، وبأي شكل، ولأي غرض يتم جمع البيانات الشخصية التي تقدمونها، وكيفية حماية هذه البيانات.

يتم جمع بعض المعلومات الشخصية المتعلقة بالأعضاء (مثل الاسم واللقب، ومعلومات الشركة، ورقم الهاتف، والعنوان، أو عناوين البريد الإلكتروني) من قبل متجرنا بطبيعة العمل، وذلك من خلال العضوية أو ملء النماذج والاستبيانات المختلفة على متجرنا.

يمكن استخدام هذه المعلومات لإثراء وتطوير قسم المحتوى في الموقع، أو لإجراء بعض التقييمات الإحصائية، أو للوفاء بوظائف الموقع أو أنشطة ZÜHRE. كما يمكن استخدام المعلومات المذكورة لأغراض ترويجية، مثل الإعلانات والتوريد وما شابه، أو مشاركتها مع الشركات المتعاونة (شركات الشحن، والتوصيل، وخدمات مراكز الاتصال، وشركات قواعد البيانات، إلخ) ومع الجهات الحكومية المعنية عند الاقتضاء وفقاً للالتزامات القانونية. ومع ذلك، لا يجوز لشركة ZÜHRE بيع هذه البيانات لأطراف ثالثة. ولا يمنع هذا الحكم انتقال العقد إلى أطراف ثالثة. بالإضافة إلى ذلك، تلتزم ZÜHRE بحفظ بيانات الأعضاء التي يفرض القانون حفظها. ومع ذلك، يحتفظ العضو دائماً بحقوقه في الحصول على معلومات حول بياناته الشخصية، والوصول إليها، وطلب تصحيحها أو حذفها، ومعرفة ما إذا كانت تُستخدم وفقاً للأغراض المحددة أم لا. تتوفر حقوق الطلب ونماذج التقديم المتعلقة بذلك على موقعنا.

قد ترسل شركتنا في بعض الفترات معلومات عن الحملات الترويجية، ومعلومات عن المنتجات الجديدة، وعروض الخصومات إلى عملائها وأعضائها. يمكن لأعضائنا اتخاذ جميع أنواع الخيارات بشأن تلقي هذه المعلومات أم لا أثناء التسجيل، أو يمكنهم تغيير هذا الخيار لاحقاً بعد تسجيل الدخول من قسم معلومات الحساب، أو يمكنهم الإبلاغ عن ذلك عبر الرابط الموجود في رسالة المعلومات المرسلة إليهم.

في عملية الموافقة التي تتم عبر متجرنا أو عن طريق البريد الإلكتروني، لن يتم الكشف عن المعلومات الشخصية التي يرسلها أعضاؤنا إلى متجرنا إلكترونياً لأطراف ثالثة خارج الأغراض والنطاق المحدد في "اتفاقية العضوية" التي أبرمناها مع أعضائنا.

تقوم شركتنا بتسجيل واستخدام عنوان IP الخاص بأعضائها لتحديد المشكلات المتعلقة بالنظام وحل المشكلات أو النزاعات التي قد تنشأ حول الخدمة المقدمة بسرعة. يمكن أيضاً استخدام عناوين IP لتحديد المستخدمين بشكل عام وجمع معلومات ديموغرافية شاملة.

يمكن لشركتنا استخدام المعلومات المطلوبة لأغراض التسويق المباشر من قبلها أو من قبل الأشخاص الذين تتعاون معهم، حتى خارج الأغراض والنطاق المحدد في اتفاقية العضوية. يمكن أيضاً استخدام المعلومات الشخصية للاتصال بالمستخدم عند الضرورة. المعلومات المطلوبة من قبل شركتنا أو المعلومات المقدمة من قبل المستخدم أو المعلومات المتعلقة بالمعاملات التي تتم عبر متجرنا؛ يمكن استخدامها من قبل شركتنا والأشخاص الذين تتعاون معهم في تقييمات إحصائية متنوعة، وإنشاء قواعد بيانات، وأبحاث سوقية دون الكشف عن هوية أعضائنا، حتى خارج الأغراض والنطاق المحدد في "اتفاقية العضوية".

تتعهد شركتنا بالحفاظ على سرية المعلومات السرية بشكل مطلق، واعتبار ذلك التزاماً بحفظ السر، واتخاذ جميع التدابير اللازمة وإظهار العناية المطلوبة لضمان استمرارية السرية، ومنع دخول أي جزء من المعلومات السرية إلى النطاق العام أو منع استخدامها غير المصرح به أو الكشف عنها لطرف ثالث.

 أمن بطاقة الائتمان

تضع شركتنا أمن حاملي بطاقات الائتمان الذين يتسوقون من مواقع التسوق الخاصة بنا في المقام الأول. لا يتم تخزين معلومات بطاقة الائتمان الخاصة بك في نظامنا بأي شكل من الأشكال.

عند دخولك في عملية المعاملات، هناك شيئان يجب عليك الانتباه إليهما لتدرك أنك في موقع آمن. أحدهما هو رمز المفتاح أو القفل الموجود في السطر السفلي من متصفحك. وهذا يشير إلى أنك في صفحة إنترنت آمنة ويتم تشفير جميع معلوماتك وحمايتها. تُستخدم هذه المعلومات فقط بناءً على عملية المبيعات وبالاتجاه الذي تحدده أنت. يتم تشفير المعلومات المتعلقة ببطاقة الائتمان المستخدمة أثناء التسوق بشكل مستقل عن مواقع التسوق الخاصة بنا باستخدام بروتوكول SSL (طبقة المقابس الآمنة) بـ 128 بت وإرسالها إلى البنك المعني للاستعلام. إذا تم تأكيد قابلية استخدام البطاقة، يتم متابعة التسوق. ونظراً لأنه لا يمكننا عرض أو تسجيل أي معلومات متعلقة بالبطاقة، يتم منع أطراف ثالثة من الحصول على هذه المعلومات تحت أي ظرف من الظروف.

يتم تدقيق موثوقية معلومات عنوان الدفع/الفاتورة/التسليم للطلبات المقدمة عبر الإنترنت ببطاقة الائتمان من قبل شركتنا ضد الاحتيال ببطاقات الائتمان. لذلك، لكي تصل طلبات العملاء الذين يطلبون لأول مرة من مواقع التسوق الخاصة بنا إلى مرحلة التوريد والتسليم، يجب أولاً تأكيد صحة معلوماتهم المالية ومعلومات العنوان/الهاتف. للتحقق من هذه المعلومات، يتم الاتصال بالعميل صاحب بطاقة الائتمان أو البنك المعني إذا لزم الأمر.

أنت فقط من يمكنه الوصول إلى جميع المعلومات التي تقدمها عند التسجيل وتغييرها. إذا قمت بحماية معلومات تسجيل دخولك كعضو بشكل آمن، فمن غير الممكن للآخرين الوصول إلى معلوماتك وتغييرها. لهذا الغرض، يتم العمل ضمن نطاق أمان SSL بـ 128 بت أثناء معاملات العضوية. هذا النظام هو معيار تشفير دولي لا يمكن كسره.

أصبحت مواقع التسوق عبر الإنترنت التي تحتوي على خط معلومات أو خدمة عملاء وتذكر عناوين وأرقام هواتف واضحة مفضلة أكثر في الوقت الحاضر. بهذه الطريقة، يمكنك الحصول على معلومات مفصلة حول جميع القضايا التي تدور في ذهنك، والحصول على معلومات أكثر صحة حول موثوقية الشركة التي تقدم خدمة التسوق عبر الإنترنت.

ملاحظة: ننصحك بالانتباه إلى وجود العنوان الواضح ورقم هاتف الشركة على مواقع التسوق عبر الإنترنت. إذا كنت ستتسوق، قم بتدوين جميع معلومات الهاتف/العنوان للمتجر الذي تشتري منه المنتج قبل إجراء عملية التسوق. إذا كنت لا تثق، فتأكد بالاتصال هاتفياً قبل التسوق. في جميع مواقع التسوق عبر الإنترنت الخاصة بشركتنا، تم ذكر جميع المعلومات المتعلقة بشركتنا وموقعها.

 أمن معلومات بطاقة الائتمان عبر البريد الإلكتروني (MAIL ORDER)

سيتم الاحتفاظ بمعلومات الهوية وبطاقة الائتمان التي سترسلها إلينا بطريقة الطلب عبر البريد (mail-order) من قبل شركتنا وفقاً لمبدأ السرية. يتم الاحتفاظ بهذه المعلومات لمدة 60 يوماً ضد الاعتراضات المحتملة التي قد تنشأ مع البنك بشأن سحب الأموال من بطاقة الائتمان، ثم يتم تدميرها بعد ذلك. في حال سحب أي مبلغ من بطاقتك غير المبلغ الموجود في نموذج طلب البريد المعتمد من قبلك مقابل ثمن المنتجات التي طلبتها، يمكنك بالطبع الاعتراض لدى البنك ومنع دفع هذا المبلغ، لذا فهي لا تشكل أي مخاطرة.

 مواقع وتطبيقات الطرف الثالث

قد يوفر متجرنا روابط لمواقع أخرى داخل الموقع الإلكتروني. لا تتحمل شركتنا أي مسؤولية عن ممارسات الخصوصية ومحتويات المواقع التي يتم الوصول إليها من خلال هذه الروابط. يتم توزيع الإعلانات المنشورة على موقع شركتنا لمستخدمينا من خلال شركائنا في الإعلان. مبادئ سياسة الخصوصية في هذا العقد تتعلق فقط باستخدام متجرنا ولا تغطي مواقع الطرف الثالث.

الحالات الاستثنائية

في الحالات المحدودة المذكورة أدناه، قد تفصح شركتنا عن معلومات المستخدمين لأطراف ثالثة خارج أحكام "سياسة الخصوصية" هذه. هذه الحالات محدودة وهي:

1. الامتثال للالتزامات التي تفرضها القواعد القانونية المعمول بها والصادرة عن السلطة القانونية المختصة مثل القانون، والمرسوم بقانون، واللائحة، وما إلى ذلك؛

2. بهدف الوفاء بمتطلبات "اتفاقية العضوية" والعقود الأخرى التي أبرمها متجرنا مع المستخدمين ووضعها موضع التنفيذ؛

3. طلب معلومات حول المستخدمين بغرض إجراء بحث أو تحقيق يتم تنفيذه وفقاً للأصول من قبل السلطة الإدارية والقضائية المختصة؛

4. الحالات التي يكون فيها تقديم المعلومات ضرورياً لحماية حقوق أو أمن المستخدمين.

 أمن البريد الإلكتروني

لا تقم أبداً بكتابة رقم بطاقتك الائتمانية أو كلمات مرورك في رسائل البريد الإلكتروني التي سترسلها إلى خدمة عملاء متجرنا فيما يتعلق بأي من طلباتك. يمكن رؤية المعلومات الواردة في رسائل البريد الإلكتروني من قبل أطراف ثالثة. لا يمكن لشركتنا ضمان أمن المعلومات المنقولة من رسائل بريدك الإلكتروني تحت أي ظرف من الظروف.

القوة القاهرة
تعتبر الظروف الخارجة عن سيطرة الطرفين مثل الكوارث الطبيعية، والحروب، والحرائق، والأوبئة، وانقطاع الإنترنت، وأعطال النظام في البنية التحتية لـ Shopify أو خوادم AWS، والمشاكل التقنية الناجمة عن مؤسسات الدفع قوة قاهرة. في هذه الحالات، لا يمكن تحميل البائع المسؤولية عن تأخره أو عدم وفائه بالتزامه بشكل كامل.

يستخدم موقع www.zuhre.com.tr البنية التحتية لـ Shopify، ويتم توفير خدمات استضافة البيانات من قبل Amazon Web Services (AWS).

 ملفات تعريف الارتباط (COOKIES) للمتصفح

يمكن لشركتنا الحصول على معلومات حول المستخدمين الذين يزورون متجرنا واستخدامهم للموقع الإلكتروني باستخدام ملف اتصال تقني (ملف تعريف الارتباط - Cookie). ملفات الاتصال التقنية المذكورة هي ملفات نصية صغيرة يرسلها موقع إلكتروني إلى متصفح المستخدم ليتم تخزينها في الذاكرة الرئيسية. يسهل ملف الاتصال التقني استخدام الإنترنت من خلال تخزين الحالة والتفضيلات حول الموقع.

يساعد ملف الاتصال التقني في الحصول على معلومات إحصائية حول عدد الأشخاص الذين يزورون الموقع، والهدف من زيارة الشخص للموقع، وعدد المرات التي يزور فيها الموقع، ومدة بقائه فيه، وفي إنشاء إعلانات ومحتوى ديناميكي من صفحات المستخدم المصممة خصيصاً للمستخدمين. ملف الاتصال التقني غير مصمم لاسترداد بيانات أو أي معلومات شخصية أخرى من الذاكرة الرئيسية أو من بريدك الإلكتروني. تم تصميم معظم المتصفحات لقبول ملف الاتصال التقني في البداية، ولكن يمكن للمستخدمين تغيير الإعدادات إذا رغبوا في عدم وصول ملف الاتصال التقني أو تلقي تحذير عند إرسال ملف الاتصال التقني.

يمكن لشركتنا تغيير أحكام "سياسة الخصوصية" هذه في أي وقت عن طريق نشرها على الموقع أو إرسال بريد إلكتروني للمستخدمين أو نشرها على موقعها. إذا تغيرت أحكام سياسة الخصوصية، فإنها تصبح سارية المفعول في تاريخ نشرها.

لأي أسئلة واقتراحات تتعلق بسياسة الخصوصية الخاصة بنا، يمكنك إرسال بريد إلكتروني إلى info@zuhre.com.tr. يمكنك الوصول إلينا عبر معلومات الاتصال الخاصة بشركتنا أدناه.

اسم الشركة: Zühre Tekstil İnşaat Sanayi Ve Ticaret Anonim Şirketi

العنوان: Mahmutbey Mh. Atlas Cd. 2640 Sk. No:11 Güneşli-Bağcılar-ISTANBUL/TURKEY

البريد الإلكتروني: info@zuhre.com.tr