سياسة الاسترداد

الطلبات داخل تركيا

ما هي شروط الإرجاع؟

لقبول الإرجاع، يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، وأن تكون البطاقة غير منزوعة، وألا يكون قد خضع لأي تعديل، وأن يكون صالحًا لإعادة البيع.

مدة الإرجاع لدينا 14 يومًا. لن تتم معالجة طلبات الإرجاع بعد انتهاء هذه المدة.

في حال الإرجاع بما يخالف شروط الحملة، يُحتسب المبلغ المسترد على أساس سعر المنتج قبل الخصم.

لأسباب صحية، لا يُقبل استبدال أو إرجاع ملابس السباحة المحتشمة وملابس السباحة نصف المغطاة بعد فتح العبوة.

ما هي شروط الاستبدال؟

للاستبدال، يجب تعبئة نموذج الاستبدال الموجود داخل الطرد بالكامل. يتم الاستبدال فقط بنفس المنتج بلون أو مقاس مختلف، ولا يمكن الاستبدال بمنتج آخر. إذا لم يتوفر اللون أو المقاس المطلوب، يتم استرداد المبلغ.

ما هي خطوات إرجاع المنتج؟

يمكنك إرسال المنتج المرتجع إلينا من أي فرع لشركة Yurtiçi Kargo. رمز الإرجاع لدى Yurtiçi Kargo: 1234082230

بعد وصول المنتج المرتجع إلينا وفحصه من قبل فريقنا، وفي حال عدم وجود ضرر ناتج عن الاستخدام، يتم استرداد المبلغ إلى حسابك أو بطاقتك.

لن تقبل Zühre إرجاع المنتجات التي لم يتم الإبلاغ عنها خلال 14 يومًا من الاستلام أو التي لم تعد صالحة لإعادة البيع.

استرداد المبلغ

تعتمد مدة ظهور المبلغ المسترد في حسابك على البنك. عادةً ما تظهر المبالغ المستردة إلى البطاقات الائتمانية خلال 7 أيام.

إذا مرّ أكثر من 14 يومًا ولم يصلك المبلغ، يُرجى التواصل مع البنك.

ما هي مدة الإرجاع للمنتجات المشتراة من المتجر الإلكتروني؟

وفقًا لعقد البيع عن بُعد، يمكنك إرجاع المنتجات المشتراة من متجرنا الإلكتروني خلال أربعة عشر (14) يومًا من تاريخ الاستلام.

مدة إرجاع المنتجات المعيبة 14 يومًا.

لن تتم معالجة طلبات الإرجاع بعد انتهاء هذه المدة.

لماذا يُقبل الإرجاع خلال أول 14 يومًا فقط؟

يشمل حق العدول دون إبداء سبب وفقًا لقانون حماية المستهلك التركي أول 14 يومًا بعد استلام المنتج. يمكنك إرجاع مشترياتك خلال هذه المدة. وإذا رغبتِ في إرجاع المنتج بسبب عيب في التصنيع، فإن مدة الإرجاع هي أيضًا 14 يومًا.

الطلبات الدولية

لا تتوفر خدمة الإرجاع أو الاستبدال للطلبات المرسلة إلى عناوين خارج تركيا. يُرجى مراجعة جدول المقاسات في صفحة المنتج بعناية قبل إتمام الطلب.